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Devoluciones y reembolsos

PrivateSportShop recibe la descripción y otros aspectos técnicos de los productos por parte de los proveedores y otros servicios competentes. Privatesportshop.com hace todo lo posible para que las imágenes (fotos, esquemas...) de los productos y las descripciones técnicas sean lo más detalladas posible.

Cualquier devolución y reembolso podrá efectuarse en los casos siguientes:

- dentro del plazo legal de retractación: el cliente dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del producto (de los productos) para indicar la intención de devolución;

- en caso de no conformidad con los productos o servicios.

 

El Cliente podrá realizar una devolución a la Sociedad siguiendo el procedimiento que se describe a continuación.


Comunicar la intención de devolución

En el apartado «Escríbenos» de nuestra web, selecciona el asunto «Devolución» e indica el correo electrónico y los productos que deseas devolver. También, se puede enviar un correo electrónico a info@privatesportshop.com, indicando el número de pedido y la información descrita anteriormente.


Gastos de envío de la devolución y cómo hacerlo

Los gastos derivados del ejercicio del derecho de retractación son a cargo del Cliente, en cualquier caso.

En caso de no conformidad, los gastos de la devolución y el ocasional reenvío de los artículos son a cargo de PrivateSportShop.es.

Se enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada y no tendrás que pagar gastos de envío.

Un producto recibido por el Cliente se considerará no conforme si no corresponde ni a la descripción ni a las características visuales que se muestran en la ficha del producto en el momento de la compra. Asimismo, un producto recibido manchado, deteriorado, con aspecto de haber sido utilizado, que no funcione o que no corresponda a la talla y/o al modelo seleccionado por el Cliente, se considerará como no conforme.

Si el producto corresponde a la talla, al color, al modelo o a las características seleccionadas por el Cliente, PrivateSportShop no aceptará la disconformidad del Cliente.


Preparar el paquete con la devolución

Para hacernos llegar el producto, se debe utilizar un paquete estándar o el embalaje de origen. El producto (o los productos) devuelto debe estar en el embalaje de origen y sin haberse utilizado. La devolución se enviará a la dirección siguiente: PrivateSportShop - 460 avenue des Bigos - CS 70008 - 34740 Vendargues Cedex (FRANCIA).

En caso de devolución por no conformidad, hay que pegar la etiqueta de devolución prepagada en el paquete y envíalo al departamento de devoluciones que aparece en la etiqueta.


Aceptación de PrivateSportShop

Una vez recibido el producto, PrivateSportShop evaluará su estado. Los productos deben estar intactos. No se aceptará ninguna devolución si los productos han sido claramente utilizados o estropeados por el cliente, y ese estado hace imposible su venta. Si PrivateSportShop rechaza la devolución, los productos se devolverán al cliente y los gastos son a cargo de PrivateSportShop, sin que el Cliente pueda exigir cualquier tipo de compensación o reembolso, a excepción de ejercer posteriormente sus derechos a la garantía de los productos vendidos.

En el caso de no conformidad, el cliente podrá obtener de parte de PrivateSportShop una de las siguientes soluciones:

- Envío de un producto idéntico al del pedido, según disponibilidad.
- Reembolso del importe del producto pedido. Este reembolso se hará efectivo en un plazo de 15 días a partir de la recepción del artículo por PrivateSportShop.